Entendendo o que é a ISO 9001

A norma ISO 9001 é a norma de gestão mais conhecida e adotada pelas organizações de todo o mundo. A norma contém requisitos a serem implantados pelas empresas com o objetivo principal de atender de maneira consistente os requisitos dos clientes e ainda aumentar a satisfação destes, mas não é só isso.

Seguir o que indica a norma permitirá tornar a empresa mais eficiente, organizada e controlada, atingindo assim, melhores resultados para o negócio. Faz muito sentido dizer que na verdade, a norma ISO 9001 é um conjunto de boas práticas de gestão que quando devidamente implementadas trarão enormes benefícios para as instituições.

Os requisitos da norma ISO 9001 podem ser aplicados por qualquer tipo de organização, independentemente do seu porte, segmento, produto ou serviço ofertado.

Quando devidamente implementados os requisitos da ISO 9001, as empresas podem ao seu critério (ou às vezes por exigência do mercado) buscar uma certificação, que se alcançada possuirá reconhecimento internacional. Neste último caso será necessário que uma auditoria externa realizada por um organismo certificador seja conduzida.

E implementar a norma é algo complicado? Não e não tornará a empresa burocrática como alguns podem pensar. O que é preciso é disposição. Vale aqui ressaltar que a norma não exige especificidades quanto ao como fazer ou implementar cada um dos requisitos, apenas indicando o que deve ser feito. Caso optem, as empresas podem contar ainda com o suporte de consultorias especializadas na implantação da ISO 9001.

Implementar a ISO 9001 é fortalecer o negócio para crescer de forma sólida e estruturada.