Produção enxuta, ISO 9001, gerenciamento por processos, controle estatístico, BSC, seis sigma, programa 5S e tantas e tantas outras filosofias e ferramentas da qualidade. Tudo verdadeiramente muito bom, mas afinal o que é melhor para a sua empresa, o que traz resultados mais satisfatórios? Depende.

Certamente não há isso ou aquilo que seja garantia de sucesso e não só porque dependerá de quem estará envolvido com a implantação, mas muito também porque cada empresa é uma empresa única – as pessoas da empresa são únicas, o porte das empresas varia bastante, assim como o público ao qual elas atendem. Não é porque deu certo na empresa ao lado, que dará na minha. Portanto, não há fórmula pronta, não há fórmula mágica.

Existe muita coisa boa, que se bem estruturada e aplicada pode ajudar muita empresa. E esqueça que é preciso investir enormes valores, pois existem muitas ferramentas e práticas simples de implementar e altamente eficazes. Também não estou falando em se apegar a aplicar uma ferramenta ou uma filosofia exatamente como ela é ou porque você leu num livro ou artigo que ela é boa. Reflita com aquilo que você sabe da sua empresa e adapte se necessário. Outra dica é buscar um pouco daqui e dali e criar o seu próprio sistema ou filosofia de trabalho.

O que é importante é que qualquer coisa que seja implementada deve trazer benefícios. E esses benefícios devem estar relacionados com pelo menos uma dessas três frentes: aumento da eficiência, melhoria da eficácia ou agregação de valor ao produto ou serviço, porque são elas que farão com que os resultados sejam melhor alcançados.

Vou dar um exemplo: conheci uma empresa onde basicamente se aplicavam alguns dos requisitos da ISO 9001, existia um bom planejamento estratégico, o foco das pessoas estava sempre em eliminar desperdícios e otimizar os processos, se praticava muito KAIZEN e aliado a isso, existia muito engajamento dos colaboradores. Era bonito de se ver e os resultados melhoravam a cada dia.

Por fim, uma consideração bastante pessoal. Não sou adepto de burocracia e sim de coisas simples e práticas, desde que eficazes. Mais uma vez: esqueça as fórmulas prontas. Faça uma reflexão do que pode ser melhorado, avalie as melhores formas de alcançar os resultados, planeje bem, engaje as pessoas e execute. Com o tempo, reveja o que foi feito e refaça ou ajuste se necessário, tudo sempre em equipe. Os resultados virão.

Sorte e sucesso!

Romero Lincoln

Neste curto artigo pretendo citar 3 simples ferramentas/metodolgias que ao meu ver são altamente eficazes e devem estar presentes no dia a dia de qualquer organização, independentemente do seu porte. Importante citar que não requerem nenhum recurso financeiro na sua aplicação. Não me deterei aqui a detalhá-las e sim apenas comentar, visto que existe uma infinidade de textos e artigos na internet com este propósito. Meu objetivo aqui é apenas fazer com que aqueles que ainda não as conheçam venham a se interessar pelo assunto.

Em primeiro lugar justifico a minha escolha destas ferramentas pela simplicidade, coisa que prego bastante quando instruo as pessoas a fazerem uso de ferramentas de gestão, principalmente quando estão começando. Tento sempre desmistificar o pensamento de que implantar um eficaz sistema de gestão demanda altos investimentos e conhecimentos.

Bem…vamos ao que interessa:

Ciclo PDCA: esta metodologia, possível de ser implementada em tudo que você possa imaginar determina um roteiro a ser seguido para que o sucesso de um projeto, atividade, processo, etc. possa ser alcançado, basta para isso seguir os passos do planejar, executar, checar e agir.

Plano de Ação: com esta ferramenta é possível estabelecer atividades, prazos e responsáveis para atendimento a de determinado objetivo. Também conhecido com 5W2H é uma das primeiras ferramentas de gestão que deve ser utilizada com frequência nas organizações. Com ela fica fácil de acompanhar os projetos.

5 Porquês: em toda organização existem problemas e acredite é melhor que você os conheça. A questão é que os problemas precisam ser resolvidos e quanto mais problemas você tenha e resolva, é lógico, mais sua empresa irá evoluir. Uma excelente e simples alternativa para resolver problemas é aplicar a técnica de questionar “porquê” 5 vezes, começando pelo porquê do problema e dando sequencia as respostas. Não é complicado.

É sempre importante começar, por isso pesquise mais sobre o assunto e tenha em mente que evoluir um pouco é sempre melhor do que não evoluir.

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Os valores de uma empresa são as crenças, princípios e atitudes, que além de estarem alinhados com a visão e missão devem fazer parte das práticas e atividades rotineiras da organização. Os valores estabelecidos devem ser simples, coerentes com a cultura da organização, definidos de forma honesta e sem preocupação com modismos. Devem ser compreendidos por todas as partes interessadas, como clientes, acionistas e fornecedores, mas principalmente por todos os profissionais que fazem parte da empresa.

Porém, mais importante do que estabelecer os valores é fazer com que os mesmos sejam praticados. Eles devem ser provocados e estimulados e os gestores devem evidenciá-los nos seus atos. Incoerências e atitudes inadequadas devem ser combatidas.

Vale a pena refletir que se é apenas para constar num pedaço de papel ou quadro na parede não há sentido algum em se investir tempo na definição dos valores, pois como tenho lido e visto por aí, estes não devem ser puramente uma “obra de ficção”.

Por Romero Lincoln

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Autor: Romero Lincoln